Envíos y devoluciones
Preparamos y enviamos los pedidos desde nuestro taller. Si algo no encaja, tiene 30 días para devolverlo.
Plazos de envío
Los pedidos realizados de lunes a viernes salen del taller en 24 horas. La entrega en península es de 24 a 48 horas laborables. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los plazos pueden ampliarse; consúltenos antes de comprar y le confirmamos la fecha exacta.
Preparación y embalaje
Todas las piezas viajan en su estuche, protegidas y con el certificado de Plata de Ley 925. Si el pedido es un regalo, indíquenoslo y lo preparamos sin el albarán de precios y con presentación de regalo, sin coste adicional.
Devoluciones y cambios
Dispone de 30 días naturales desde la recepción para devolver o cambiar cualquier pieza que no sea un encargo personalizado, siempre que llegue sin usar y en su estuche original. Escríbanos primero y le indicamos cómo hacer el envío de vuelta.
Piezas personalizadas
Los encargos a medida y las piezas grabadas con nombres, fechas o trofeos no admiten devolución, salvo defecto de fabricación. Por eso siempre enviamos un boceto para su aprobación antes de empezar a trabajar.
Garantía
Todas nuestras joyas están garantizadas frente a defectos de fabricación. Además, como el taller es nuestro, podemos reparar, pulir o ajustar la talla de cualquier pieza que nos haya comprado, aunque hayan pasado años.